网友投诉同程艺龙机票不可改签 官方客服已回复

作者: jizhe 分类: 客户服务 发布时间: 2019-07-17 03:15

  7月14日,一网友在@黑猫投诉 安徽站反映称 7月14日买的7月27日的机票,根据购票可改签的条款,我要改签到其他日期,结果客服告知这个航司一个多月里再没有航班不可改签。而3083元的机票,其中税费865元,套餐80元,但同程艺龙说只退我一百多元 。

  7月15日,@同程艺龙官方微博 回复 已反馈相关部门处理,请保持电话畅通,谢谢。7月15日,网友补充投诉 今天客服回复退二百多的税,昨天一百二今天二百五十多,问具体是什么费? 扣税费六百多? 客服只说不清楚,为什么一天一个价? 为什么没有出示与航司沟通的内容和航司的退费标准? 没有详细说明,含糊不清。投诉详情:。后续进展,我们将持续关注。

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